一、选择题
1、您是第几次光顾美车饰汽车百货？
A、第1次
B、来过几次
C、经常来
2、
美车饰保险、理赔、维修一条龙服务，价格低至7折，您是否有兴趣？
A、有
B、无
3、作为会员，您对以下哪些项目最感兴趣（最多选三项，非会员可不填）
A、会员商品
B、促销宣传单
C、优惠券
D、会员免费服务
E、消费积分
4、您认为美车饰的哪一类商品最吸引您？（最多选三项）
A、汽车音响
B、轮胎钢圈
C、机油电瓶
D、座椅套
E、布艺内饰
F、日韩车居精品
G、各类车灯
H、隔热防爆膜
I、漆面养护类
5、对于美车饰所销售的商品，您比较同意以下哪个描述？（最多选三项）
A、我能找到我想要的商品
B、在美车饰购买商品我很放心
C、同样的商品，选择余地较大
D、我想要的商品品牌这儿都有
E、销售人员的介绍比较专业
F、无
6、和其他商场相比，您认为美车饰的价格定位？
A、跟市场一样
B、比其他地方贵
C、很合适
D、吃不准
7、对以下描述，您比较同意？（最多选两项）
A、走累了还能到咖啡吧坐坐，挺好
B、每次都给我耳目一新的感觉
C、看的出经常有人整理货架
D、想找件商品很困难
E、环境比较整洁
8、下列哪些人员良好的服务态度给您的印象最深？（最多选两项）
A、销售人员
B、收银人员
C、客服人员
D、洗车人员
E、工程人员
F、无
9、您认为在下列哪些人员最能体现美车饰专业性？（最多选两项）
A、销售人员
B、收银人员
C、客服人员
D、洗车人员
E、工程人员
F、无
10、您在美车饰发生过投诉或退换货吗？如有，您对处理结果感觉如何？
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、极不满意
11、您对投诉或退换货处理结果不满意，主要是？（第10题选择满意的可不填）
A、办事效率太慢，浪费我的时间
B、各部门互相“踢皮球”
C、在承诺的时间没有给我回复
D、接待人员态度不好
E、其他
12、您觉得美车饰的洗车服务如何？
A、设备比较先进，人员经过专业培训
B、我得盯着才洗的干净
C、价格贵，但洗的不干净
D、除了有洗车机，和其他洗车摊没有区别
13、您对美车饰的整体印象？（最多选三项）
A、规模大
B、品种全
C、服务好
D、专业令人信任
E、环境整洁
F、促销活动多
G、无
14、最初您从何种途径知道“美车饰”这个品牌？
A、亲友介绍
B、网站
C、报纸
D、电视
E、户外广告
F、店面形象
15、您经常阅读下列哪些报刊？（最多选两项）
A、解放日报
B、新民晚报
C、新闻晨报
D、青年报
E、文汇报
F、东方早报
G、生活周刊
16、您经常关注下列哪些电视频道？（最多选两项）
A、第一财经
B、纪实频道
C、 新闻综合
D、电视剧频道
E、生活时尚
F、东方卫视
G、其他
二、问答题
17、您对美车饰汽车百货服务的建议或意见
您的姓名：
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身份证：
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您的电话：
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地 址：
*
美车饰·汽车百货